بازاریابی

استراتژی بازاریابی دیجیتال بر اساس مدل SOSTAC

مدلهای مختلفی برای بازاریابی وجود دارد؛ در زمینه بازاریابی دیجیتال یکی از مدلهای خوب مدل SOSTAC است . دلیل اینکه از همان عبارت انگلیسی استفاده می کنیم بخاطر این است که بخاطر سپاری آن ساده تر باشد. در واقع بانی و ایجاد کننده این مدل یعنی آقای P.R Smith  تلاش زیادی کرده تا برای بخاطر سپاری و یادگیری بهتر این چارچوب و فریمورک از عبارتهای مختصر استفاده کند و در بخش های مختلف که در آینده خواهد آمد ما هم به همان شکل عبارتها را استفاده می کنیم تا برای شما بخاطر سپاری و یادآوری این مطالب ساده تر باشد .

خیلی ها علاقمند هستند که همه چیز را فارسی کنند! اما آشنایی با کلید واژه و عبارت در زبان اصلی به شما این قدرت را می دهد که به راحتی برای افزایش دانش خود یا توضیحات تکمیلی از متون زبان اصلی راحتتر باشید .

 

در شکل زیر نمایی کلی از این مدل دیده می شود و در آینده بخش های مختلف توضیح داده خواهند شد .

استراتژی SOSTAC

 

تحلیل وضعیت (S=Situatin ) : در حال حاضر کجا هستید ؟

تحلیل وضعیت در این مدل مهمترین بخش است بطوری که نیمی از زمان شما را خواهد گرفت . اگر به درستی ندانید کجا هستید پس به مقصد رسیدن برای شما دشوار خواهد بود . تصور کنید چشمان شما را بسته اند و در یک نقطه از این کشور چشمان شما را باز می کنند و شما قصد دارید که به شیراز یعنی مقصد و شهر خود باز گردید مطمنا اولین کاری که خواهید کرد این است که بررسی کنید تا ببینید در چه جایی هستید و سپس برای مقصد برنامه ریزی می کنید .

در بازار 3 موجود! وجود دارد که این موجوادات عبارتند از مشتری، رقبا و خود شرکت شما ! ؛ این 3 موجود در خلا زندگی نمی کنند بلکه در یک محیط هستند که این محیط صنعت و بازار است  . عوامل بیرونی بر این محیط و زندگی این موجودات موثر هستند که در تحلیل وضعیت به بررسی آنها می پردازیم پس نیاز است علاوه بر تحلیل مشتری، رقبا و شرکت اثرات محیط بر آنها را مورد بررسی قرار دهید .

بطور خلاصه در تحلیل وضعیت موارد زیر را بررسی می کنیم

  • تحلیل مشتری
  • تحلیل رقبا
  • تحلیل شرکت و سازمان خود شما
  • تحلیل عوامل محیطی

اهداف (O=Objective ) : به کجا می خواهیم بروید ؟

حال که فهمیدید در چه نقطه ای هستید نیاز است بدانید قصد دارید کجا بروید و مقصد خود را تعیین کنید . در هدف گذاری به اینکه چگونه هدف گذاری کنید پراخته می شود؛ برخی از اهداف در زیر آمده است

  • فروش : اهداف کسب مشتری یا نگهداری مشتری
  • خدمات : رضایت مشتری
  • ارزش افزوده : احساس شگفتی برای مشتری
  • تعامل با مشتری
  • بهره وری

استراتژی ( S=Strategy ) : چگونه می خواهید به مقصد برسید ؟

حال که هدف خود را تعیین کردید نیاز است روشی را با توجه به منابع برای رسیدن به مقصد و نتیجه انتخاب کنید . طراحی بدون توجه به منابع با عث شکست کسب و کار یا کمپین های بازاریابی خواهد شد . در تعریفی استراتژی، مجموعه ای از نباید ها و باید ها است؛ اگر به جمله قبل کمی دقت می کنیم می بینیم نباید ها و باید ها در نهایت منجر به تمرکز و استفاده درست از منابع خواهد شد . در چارچوب SOSTAC  برای استراتژی 9 شیوه بیان می شود که در بخش های آینده به آن خواهیم پرداخت . بخش هایی از این استراتژی ها در زیر آمده

  • بخش بندی
  • بازار هدف و هدف گیری
  • ایجاد جایگاه
  • ارزش پیشنهادی آنلاین OVP
  • توالی و ترتیب ( اعتماد، تلاش و خرید )

 

تاکتیک (T=Tactic) : دقیقا چگونه می خواهید به هدف خود برسید ؟

استراتژی تصویر بزرگی از برنامه شماست اما تاکتیکها به جزییات این برنامه می پردازد و بیشتر روی آمیخته های بازارابی تاکید دارد به این معنی که مثلا بصورت دقیق با توجه به رفتار کاربران مشخص می کنید که چگونه کانالهای بازارابی خود را تعیین کنید و با توجه به کانالها بقیه جزییات مثل قیمت، پیشنهادات فروش بیشتر و موارد دیگر را تعیین کنید . در قسمت تاکتیک ها به موارد زیر اشاره میشود

  • آمیخته های بازاریابی
  • ترکیب ارتباطی و برنامه برای آن
  • برنامه محتوایی

 

اقدام (A=Action) : برنامه عملی

در قسمت تاکتیها جزییات استراتژی را برنامه ریزی کردید . موارد بالا یعنی تحلیل موقعیت، تعیین اهداف، تعیین استراتژی بیشتر از جنس برنامه ریزی بودند حال وقت آن رسیده است که برنامه ای برای اقدام داشته باشید ، شاید مهمترین بخش این قسمت مشخص کردن آن است که چه کسی، چه کاری را چگونه و در چه زمانی انجام دهد

بخشهای اصلی تاکتیک ها بصورت تیتر وار که به آنها خواهیم پرداخت در زیر آمده است

  • چه کسی باید چه کاری را انجام دهد ؟
  • ساختار مسولیتها
  • فرآیندها و سیستم های لازم
  • مهارتها و منابع مورد نیاز
  • شرکتها و آژانسهای خارجی

کنترل (C=Control) : چگونه عملکرد خود را نظارت کنید ؟

پس از مرحله اجرا یا در حین آن نیاز دارید بفهمید که آیا مسیر را درست رفته اید یا نه ؟ در صورتی که روی عملکرد خود نظارت نداشته باشد منابع خود را در راه اشتباه از دست خواهید داد پس نیاز است بر اساس شاخص هایی که در هدف گذاری تعیین کرده اید را رصد کنید ؛ زمان مشخصی را برای این کار در نظر بگیرید تا اصلاحات به موقع را انجام دهید

 

در اینجا یک شما و نمای کلی از استراتژی SOSTAC داده شد و در بخش های بعد بصورت مجزا به هر کدام از این اجزا به تفصیل خواهیم پرداخت

نمایش بیشتر

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا